Användarvillkor

Generelle opplysninger
NordiskPuls ApS
Org.nr.: 45495744
Adress: Søndermarken 119, 8382 Hinnerup, Danmark
Lager: Haraldsvej 66 Hal D, 8960 Randers, Danmark
E-post: info@nordiskpuls.se 
Hemsida: www.nordiskpuls.se

Priser och betaling
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms och avgifter. Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay och Klarna.

Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) Pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi tar inga kortavgifter och beloppet dras först från ditt kort när varan har skickats.

Orderhantering
Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. Beställningar hanteras normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att vi har mottagit dem. Du får ett bekräftelsemejl med leveransinformation när din beställning har skickats.

Leveranstid
Leveranstiden beror på var du befinner dig och vilken leveransmetod du har valt. Vi levererar med Bring. Normala leveranstider är följande:

Inrikes leverans: 1–3 arbetsdagar.

Fraktkostnader
Fraktkostnaderna beror på din plats och den leveransmetod du väljer. Vi erbjuder gratis frakt till ombud i Sverige.

Leveransadresser
Det är ditt ansvar att säkerställa att den leveransadress du anger vid beställning är korrekt och fullständig. Vi ansvarar inte för förlorade eller försenade leveranser som beror på felaktiga eller ofullständiga leveransadresser.

Riskfri provperiod
För utvalda produkter erbjuder vi en utökad riskfri provperiod. Detta är en extra service utöver den lagstadgade ångerrätten.

35 dagars riskfri provperiod

  • LugnPuls™ Pro
  • LugnPuls™ Pro Silikonskydd
  • LugnPuls™
  • Nordisk Tyngdfilt
  • Nordisk Sovmask
  • HybridKudde™
  • Komfort Tyngdtäcke™

Provperioden börjar den dag du tar emot paketet och avslutas den dag du lämnar in det till fraktbolaget.

Produkter som inte omfattas av en utökad provperiod

  • Nordisk Lavendelolja
  • Sängkläder och lakan
  • Nordisk Näsplåster

Produkter som inte omfattas av vår utökade riskfri provperiod kan du självklart returnera inom din 14 dagars ångerrätt (se nedan).

Så returnerar du en produkt
1️⃣ Gå till vår retursida via denna länk: Returportal
2️⃣ Följ anvisningarna för att registrera din retur.
3️⃣ Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud.

Kontakta oss på info@nordiskpuls.se om du behöver hjälp.

Om du använder vår retursida dras returfrakten automatiskt från återbetalningsbeloppet med 49 kr.

Rabatter, kampanjer och gåvor

  • Vid retur av en eller flera varor som köpts med mängdrabatt bortfaller den erhållna mängdrabatten helt eller delvis. Återbetalningen justeras så att den motsvarar det pris som gäller för det antal varor som behålls
  • Vid utnyttjande av ett 2 för 1-erbjudande betraktas den ena varan som gratis, förutsatt att båda varorna behålls
  • Vid hel eller delvis retur av en beställning där en gåva ingår bortfaller rätten till gåvan om villkoren inte längre är uppfyllda. Om gåvan inte returneras tillsammans med övriga varor, dras gåvans värde av från det belopp som återbetalas

Varans skick vid retur
Om varan har minskat i värde och detta beror på att du har använt den på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Om den ursprungliga förpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman
Vi återbetalar pengarna senast 14 dagar efter att vi har tagit emot varan.

Vi återför pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Om du har bytt kort sedan köpet rekommenderar vi att du kontaktar oss så att vi kan säkerställa att pengarna når fram.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen för produkter som inte omfattas av vår 35 dagars provperiod. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Av hänsyn till hälsa och hygien kan vissa varor endast returneras om originalförpackningen är obruten och produkten är oöppnad. Om förpackningen har öppnats eller brutits efter leverans bortfaller ångerrätten i enlighet med distansavtalslagen. Detta gäller följande varor:

  • Nordisk Lavendelolja
  • Sängkläder och lakan
  • Nordisk Näsplåster

Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du kontakta oss på: info@nordiskpuls.se eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ner i våra köpvillkor.

Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan har minskat i värde görs ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

Vi återbetalar alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra kostnader om du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Du ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet.

Du står själv för returkostnaden och ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Prisgaranti
Hos NordiskPuls erbjuder vi 35 dagars prisgaranti. Det ska kännas tryggt att handla hos oss. Om priset på en vara som du har köpt sänks på vår webbplats inom 35 dagar från inköpsdatumet, återbetalar vi prisskillnaden i form av ett presentkort hos NordiskPuls.

För att använda prisgarantin behöver du bara kontakta oss inom 35 dagar från inköpsdatumet.

Garantin gäller inte särskilda kampanjer, såsom köerbjudanden, VIP-erbjudanden, tidsbegränsade erbjudanden eller personliga rabattkoder.

Reklamationsrätt

Det ges 3 års reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen. Reklamationsrätten omfattar fel och brister som fanns vid mottagandet av produkten eller som uppstår inom rimlig tid vid normal användning. Du har rätt att få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den enskilda situationen.

Om du vill reklamera:

  • Kontakta oss på info@nordiskpuls.se
  • Beskriv felet så utförligt som möjligt och bifoga bilder eller video som visar felet
  • Om du har fått produkten i gåva behöver vi det ursprungliga ordernumret
  • Vi gör en bedömning av reklamationen och återkommer med en lösning
  • Om produkten ska returneras eller bytas ut får du en returetikett och en QR-kod (labelless), alternativt ersättning för rimliga fraktkostnader

Detta är viktigt att känna till:
Reklamationsrätten omfattar fel och brister som fanns vid leverans, men omfattar inte skador eller slitage som uppstått till följd av felaktig användning eller normalt slitage över tid. Normalt slitage uppstår successivt, särskilt för produkter som används dagligen, såsom våra. Exempel på sådant som inte omfattas:

  • skador på LugnPuls™ Pro Silikonskydd som orsakats av drag, felaktig användning eller normalt slitage

Vi ersätter alltid reklamationer som beror på fabrikationsfel eller brister som omfattas av konsumentköplagen. Om du är osäker på om något omfattas är du alltid välkommen att kontakta oss.

Observera att om vi inte mottar varan i retur inom 14 dagar från det att reklamationen registrerats, betraktas ärendet som avslutat, om inget annat har avtalats skriftligen.

Om en vara har skadats under transporten, eller om något saknas i din leverans, ska du kontakta oss inom 24 timmar efter att du mottagit paketet, så att vi kan registrera en reklamation.

Integritetspolicy
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR. Du kan läsa vår integritetspolicy här

Klagomöjlighet
Om du vill klaga på en vara eller tjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN finns på Kungsholmstorg 5, 111 22 Stockholm, och du kan lämna in ditt klagomål via deras webbplats: www.arn.se

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Sverige kan du även lämna in ditt klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr

Ångerblankett
Om du inte vill använda din ångerrätt digitalt kan du istället skicka ett brev till adressen nedan (adressen finns även högst upp i köpvillkoren). Du kan också skicka detta formulär till info@nordiskpuls.se. Vi rekommenderar att du i så fall använder följande mall.

Till: NordiskPuls ApS, Søndermarken 119, 8382 Hinnerup, Danmark

(OBS: Vi tar inte emot returvaror eller personliga besök på denna adress)

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köp av följande varor:

Beställd den:
_______________________________

 

Mottagen den:
_______________________________

 

Konsumentens namn:
_______________________________

 

Konsumentens adress:
_______________________________

 

Datum:
_______________________________

 

Underskrift (endast om blanketten skickas i pappersform):

_______________________________

Köpvillkoren uppdaterades senast den 12.4.26